Veelgestelde vragen

Google heeft het mededingingsrecht geschonden door misbruik te maken van haar machtspositie door de markt voor de distributie van apps aan gebruikers van Android-apparaten en de markt voor de verwerking van betalingen af te schermen. Daarnaast rekent ze voor haar dienstverlening een buitensporige commissie; meestal gaat het om een commissie van maar liefst 30%. Dit heeft geleid tot schade voor de gebruikers van de Google Play Store.

• Iedereen die in de Nederlandse versie van de Google Play Store tenminste één app heeft gekocht en/of digitale inhoud, diensten of abonnementen via een app heeft gekocht (met uitzondering van Google apps) kan meedoen aan deze claim.
• Het maakt dus niet uit of de aankopen zijn gedaan door een bedrijf of als consument.

Je kan je aansluiten bij onze actie via het formulier op deze website. Dit is belangrijk voor ons, omdat we in de rechtszaal willen aantonen dat veel Android-gebruikers het met onze collectieve actie eens zijn. Wanneer je je aansluit, kun jij in de toekomst gevraagd worden met ons mee te denken over de zaak, bijvoorbeeld wanneer er belangrijke beslissingen genomen moeten worden.

• Bij in-app-aankopen gaat het om de betaalde aankopen van digitale inhoud of diensten die je op je Android smartphone of tablet via een app doet, met uitzondering van aankopen via een app van Google zelf. Het kan daarbij gaan om eenmalige aankopen of om terugkerende aankopen (abonnementen).
• Uitgesloten zijn:
  • i. de in-app-aankoop van realtime diensten tussen personen, bijvoorbeeld een taxirit die je via een app bestelt; of
  • ii. de in-app-aankoop van fysieke goederen of diensten die buiten de app zullen worden verbruikt, bijvoorbeeld boodschappen die je via een app bestelt en die bij je thuis worden afgeleverd.
• Om te controleren of jij relevante aankopen hebt gedaan in de (Nederlandse) Google Play Store log je in op je Google-account en kijk je bij “Betalingen & abonnementen”. Onder “Aankopen” en “Abonnementen” kun je zien welke aankopen je hebt gedaan en welke abonnementen je hebt afgesloten. Als hieruit blijkt dat je een geldbedrag hebt betaald voor een App of dienst die niet van Google zelf is telt dit als (in-app) aankoop.

Nee, de rechtszaak wordt volledig gefinancierd door een externe financier. Hierdoor hoef jij zelf geen kosten te maken om mee te doen. Bij succes ontvangt de financier een vergoeding in de vorm van een percentage van de opbrengst (na aftrek van de door haar gemaakte kosten). Wij proberen deze kosten eerst op Google te verhalen. Alleen wanneer dit niet lukt wordt er maximaal 25% verrekend op het door jou te ontvangen schadebedrag.

Bij dit soort grote procedures is de tijdslijn onvoorspelbaar, maar we verwachten dat de procedure enkele jaren zal duren. Over het algemeen geldt; hoe groter onze achterban, hoe beter onze positie om de procedure zo snel mogelijk tot een goed einde te brengen en een schadevergoeding te realiseren. Je kan je aanmelden via het formulier op deze website.

Een exclusieve belangenbehartiger is een stichting of organisatie die door de rechter is aangewezen om de belangen van de ‘Nauw Omschreven Groep’ (zie de vraag hieronder) te behartigen en namens hen proceshandelingen te verrichten. In het vonnis van 19 maart 2025 heeft de Rechtbank Amsterdam Stichting ASC aangewezen als exclusieve belangenbehartiger in de collectieve actie tegen Google over de Play Store.

De nauw omschreven groep is de groep personen wiens belangen worden behartigd door Stichting ASC in de collectieve actie tegen Google (de “Nauw Omschreven Groep”). In het tussenvonnis van 19 maart 2025 heeft de Rechtbank Amsterdam bepaald dat de Nauw Omschreven Groep alle personen of rechtspersonen omvat die:

a. GMS Apparaten gebruiken, en

b. hun woon- of gewone verblijfplaats in Nederland hebben of gevestigd zijn in Nederland, en

c. één of meer aankopen hebben gedaan in de Nederlands versie van de Play Store, namelijk:

i. elke aankoop van een Android App in de Nederlandse versie van de Play Store, waarvoor een gebruiker van een GMS Apparaat een vergoeding betaalt om deze te downloaden; of

ii. elke eenmalige aankoop door een Gebruiker van een GMS Apparaat binnen een Android App, waarvoor de Gebruiker van het GMS Apparaat een vergoeding betaalt; of

iii. elke terugkerende aankoop door een Gebruiker van een GMS Apparaat binnen een Android App, waarvoor de Gebruiker van het GMS Apparaat een vergoeding betaalt,

steeds onder voorbehoud van de volgende uitsluitingen:

iv. in-app betalingen die in de eerste plaats dienen voor de aankoop of huur van fysieke goederen of diensten die buiten de Android App zullen worden verbruikt;

v. in-app betalingen die hoofdzakelijk overmakingen zijn van kredietkaartrekeningen of rekeningen van nutsbedrijven;

vi. in-app betalingen voor peer-to-peer diensten;

vii. in-app betalingen voor online veilingen;

viii. in-app betalingen voor belastingvrije schenkingen;

ix. in-app-betalingen voor inhoud of diensten die onlinegokken vergemakkelijken; en

x. in-app betalingen met betrekking tot een productcategorie die onaanvaardbaar wordt geacht volgens het inhoudsbeleid van Google’s Payments Center;

d. en waarvoor een vergoeding is betaald aan Google c.s. in de vorm van de Commissie.

ASC behartigt als exclusieve belangenbehartiger automatisch de belangen van de personen of rechtspersonen die behoren tot de Nauw Omschreven Groep (zie hierboven). Desbetreffende personen en rechtspersonen kunnen er echter voor kiezen om niet mee te doen met de collectieve actie. Daarvoor moeten zij een verklaring uitbrengen aan de rechtbank. Dit heet een ‘opt-out’ verklaring. De ‘opt-out’ verklaring kan alleen worden uitgebracht tot en met 30 september 2025. De volledige opt-out aankondiging zoals vastgesteld door de Rechtbank, kan je hier lezen.

Als je tot de Nauw Omschreven Groep behoort (zie de vraag hierboven) en gebruik maakt van de opt-out, doe je niet meer mee met de collectieve actie van Stichting ASC. Je wordt dan niet gebonden door de uitkomst van deze collectieve actie. Als er met deze collectieve actie een schadevergoeding wordt verkregen, kun je daar dus geen aanspraak op maken. Ook is het niet mogelijk dat er later een collectieve actie wordt ingesteld, gebaseerd op soortgelijke feitelijke en rechtsvragen voor dezelfde gebeurtenis of gebeurtenissen. Als je na het uitbrengen van een opt-out verklaring alsnog schadevergoeding wil vorderen van Google, dan kan dat alleen door een individuele procedure tegen Google te beginnen. Je dient dan zelf een advocaat in te schakelen en de kosten van de procedure te dragen.

Het uitbrengen van een opt-out verklaring kan gevolgen hebben voor de verjaring (de periode waarin een vordering kan worden ingesteld). Stichting ASC heeft de verjaring collectief ‘gestuit’. Met een stuiting wordt de verjaringstermijn onderbroken en begint een nieuwe termijn te lopen waarbinnen een rechtsvordering kan worden ingesteld. Indien je gebruik maakt van de opt-out is de collectieve stuiting niet langer op jou van toepassing. De verjaring is voor jou dan dus niet gestuit. Om te voorkomen dat jouw vordering verjaard, dien je zelf binnen zes maanden na de opt-out verklaring een individuele stuitingshandeling te verrichten (zoals voorgeschreven in artikel 3:317 lid 1 BW). Het verdient aanbeveling om hier contact over op te nemen met een advocaat, rechtsbijstandsverzekeraar, juridisch loket of rechtswinkel.

Je kunt een opt-out niet terugdraaien.

In het tussenvonnis van 11 juni 2025 heeft de Rechtbank Amsterdam bepaald dat iedere persoon of rechtspersoon die tot de Nauw Omschreven Groep (zie één van de vragen hierboven) behoort, gebruik kan maken van de opt-out door een e-mail te sturen. Mail naar google.playstore.opt-out.rbamsterdam@rechtspraak.nl. In deze e-mail moet de volgende tekst staan: “Mijn naam is … Ik wil niet dat ASC mijn belangen behartigt in de collectieve actie tegen Google over betaalde apps/in-app aankopen in de Google Play Store.” Of scan de onderstaande QR-code:

De volledige opt-out aankondiging zoals vastgesteld door de Rechtbank, kan je hier lezen.

Je kunt gebruik maken van de opt-out tot en met 30 september. Dat is bepaald in het tussenvonnis van d.d. 11 juni 2025.